1. Produtos e Personalização:
- Quais tipos de acessórios vocês personalizam?
- Personalizamos colares, pulseiras, escapulários e outros acessórios com fotos, nomes, frases, datas, QR Codes do Spotify, desenhos e muito mais.
- Como posso enviar a foto ou texto para personalização?
- Você pode anexar a Foto ou personalização desejada diretamente no pedido, logo abaixo do produto. Caso tenha dificuldades, entre em contato pelo WhatsApp (51)99487-6878.
- Posso personalizar os dois lados do acessório?
- Sim, a maioria dos nossos acessórios permite personalização frente e verso. Verifique a descrição do produto para confirmar.
- Qual a qualidade das fotos impressas nos acessórios?
- Utilizamos tecnologia de alta qualidade para garantir a nitidez e durabilidade das fotos impressas nos acessórios.
- Posso personalizar com fotos de pets?
- Sim, nós personalizamos com fotos de pets.
- Como faço para personalizar um acessório com QR Code do Spotify?
- Você pode nos enviar o link da música ou playlist que deseja transformar em QR Code, e nós cuidaremos da personalização.
- Quais são os materiais utilizados nos acessórios?
- Trabalhamos com peças banhadas a prata, ouro e aço inoxidável, todas com verniz e hipoalergênicas exceto o Aço Inox. Consulte a descrição de cada produto para mais detalhes.
- Quais os tamanhos disponiveis dos colares?
- Temos colares com 45cm + 5cm de extensor(feminino) e 60cm(masculino).
2. Pedidos e Envios:
- Qual o prazo de produção dos acessórios personalizados?
- O prazo de produção é de 2 dias úteis.
- Quais as formas de pagamento aceitas?
- Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, e PIX. Consulte as opções disponíveis no checkout.
- Vocês enviam para todo o Brasil?
- Sim, enviamos para todo o Brasil.
- Qual o prazo de entrega dos produtos?
- O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida. Você pode calcular o prazo no carrinho de compras.
- Como posso rastrear meu pedido?
- Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
3. Trocas e Devoluções:
- Qual a política de troca e devolução da Mainardi?
- Consulte nossa página de "Trocas e Devoluções" para obter informações detalhadas sobre nossa política.
- Posso trocar ou devolver um acessório personalizado?
- Como os acessórios são personalizados, não será possível realizar trocas ou devoluções, a não ser que haja defeito de fabricação.
- O que fazer se meu acessório chegar com defeito?
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp (51)99487-6878 para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
4. Atendimento ao Cliente:
- Como posso entrar em contato com a Mainardi?
- Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (51)99487-6878 ou pelo e-mail [email protected],
- Qual o horário de atendimento?
- Nosso horário de atendimento por whatsapp e email é de Segunda a Sabado das 10H ás 22H.
- Onde posso acompanhar as novidades e promoções da Mainardi?
- Siga-nos no Instagram @mainardisemijoias para ficar por dentro de todas as novidades e promoções.
